為進(jìn)一步提高用戶用氣接入效率，優(yōu)化用氣報裝流程，提高公共服務(wù)質(zhì)量，息縣在“四辦”服務(wù)模式（一次辦、線上辦、前置辦、專人辦）的基礎(chǔ)上，全面推行“100”用氣報裝模式。
實施超前主動服務(wù)。全面排查尚未安裝管道燃?xì)獾墓ど虘舻挠脷庑枨螅崆安荚O(shè)外線工程，提前進(jìn)行方案設(shè)計，預(yù)留接入口，爭取用戶發(fā)展的主動權(quán)。通過工程建設(shè)、“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺、工商等信息平臺提前獲知新建項目和新建企業(yè)信息，主動上門征求意見，了解用戶需求，提前完成紅線外施工，做好用戶接氣準(zhǔn)備，全面提升辦事效率和用戶滿意度。通過提前介入、提前施工、全程幫辦代辦、并聯(lián)推進(jìn)等措施，推廣新建工商業(yè)“無感接氣”服務(wù)。
嚴(yán)格規(guī)范辦理環(huán)節(jié)、材料、時限。按照“100”原則（1個環(huán)節(jié)、0材料、0跑腿，管家式一對一服務(wù)），環(huán)節(jié)壓縮為“報裝通氣”1個環(huán)節(jié)，0資料受理（即客戶辦理用氣報裝只需提供基本信息即可先行容缺受理，通過數(shù)據(jù)共享及后續(xù)客戶專員上門采集核對相關(guān)必要資料），提前介入，主動上門提供“一對一”管家式服務(wù)，全程幫辦代辦，無需提交申請，無需用戶跑腿。無外線工程的，現(xiàn)場具備通氣條件，立即點火通氣，報裝即通氣。有外線工程的，實施超前置服務(wù)，提前布設(shè)外線工程，報裝后組織人員上門驗收，對符合供氣條件的點火通氣，時間優(yōu)化為0.5個工作日。
線上線下融合，提高用氣服務(wù)便利度。在完善現(xiàn)有報裝渠道的同時，進(jìn)一步拓展線上辦理途徑，加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)在線辦理系統(tǒng)的功能對接，推動報裝、維修、過戶、繳費(fèi)、開具發(fā)票等業(yè)務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，切實為用戶提供“一站式”服務(wù)。要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)平臺、手機(jī)APP、微信公眾號、服務(wù)熱線等多渠道線上受理功能，全面落實用氣報裝“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“無感辦”，實現(xiàn)用氣業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理和查詢功能。制定簡捷、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)辦理流程，提供全程全方位咨詢服務(wù)和幫辦代辦業(yè)務(wù)，實施“一站式”“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)用戶“零跑腿”，全面提升辦事效率和用戶滿意度。
下一步，息縣將繼續(xù)打造高質(zhì)量營商環(huán)境，依托線上各種平臺服務(wù)前置，擴(kuò)大報裝、繳費(fèi)等“線上+線下”多渠道服務(wù)形式，完善與用戶的溝通機(jī)制，實現(xiàn)“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務(wù)最好”，讓用戶切實體會到更貼心、更便捷的用氣服務(wù)。