市政府副秘書長、營商環(huán)境中心主任蘇新榮在12345熱線中心值班調(diào)度

        9月5日，市政府副秘書長、營商環(huán)境中心主任蘇新榮在市12345熱線中心值班期間，專程對一周社情民意及工單辦理情況組織總體調(diào)度。王瑞同志陪同。
       蘇新榮同志重點回顧查看了一周各領(lǐng)域工單情況，并現(xiàn)場調(diào)度，針對群眾反映的熱點問題，如停水停電、異地證件辦理、物業(yè)管理等提出要求，對群眾來電反映的問題能答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)，需承辦單位辦理的，立即轉(zhuǎn)派相關(guān)部門，采取有效措施，迅速解決群眾的實際困難。
       隨后，對當(dāng)日立件的工單進(jìn)行梳理研判，對涉及營商環(huán)境類的共性及熱線問題分析癥結(jié)所在，對問題屬地及事項分類提出轉(zhuǎn)派盯辦意見。就營商環(huán)境工單受理范圍界定、信息收集渠道等機制，蘇新榮同志進(jìn)行了細(xì)致、耐心地解讀和規(guī)范，強調(diào)要多渠道收集問題來源，每月統(tǒng)計匯總政企、企企、群企問題工單，形成臺賬。同時，推動升級持續(xù)系統(tǒng)，加強熱線中心與營商環(huán)境中心工作對接和信息共享，加強聯(lián)動協(xié)作，形成工作合力，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有落實。