各縣、區(qū)人民政府，各管理區(qū)、開發(fā)區(qū)，市政府有關(guān)部門:
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)信陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺優(yōu)化歸并實(shí)施方案的通知》(信政辦〔2021〕20號)要求，現(xiàn)就整理報(bào)送12345數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)知識庫內(nèi)容通知如下:
主要包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和知識庫數(shù)據(jù)。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:各縣、區(qū)，各管理區(qū)、開發(fā)區(qū)，各有關(guān) 部門負(fù)責(zé)12345政務(wù)服務(wù)熱線的主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、知識 庫管理員基本信息(姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電話、電子郵箱)。
知識庫數(shù)據(jù)包括:最新政策文件、熱點(diǎn)問題、各部門相關(guān)專業(yè)知識、群眾可能咨詢到的各種部門職能、辦事流程、規(guī)章制度、政策信息等(各縣、區(qū)，各管理區(qū)、開發(fā)區(qū)不報(bào)）。
一、工作要求
各單位主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，安排專人專程專崗，負(fù)責(zé)推送更新政策問題及相關(guān)專業(yè)知識數(shù)據(jù)庫。
二、時限要求
每周五要完成推送和更新工作。
三、格式要求
1、單次導(dǎo)入知識點(diǎn)建議不超過1000條；
2、每條知識點(diǎn)必須包括“類目，標(biāo)題，內(nèi)容，發(fā)文單位，材料性質(zhì)，關(guān)鍵字”;
3、“類目”必須存在，且為有權(quán)限的葉子節(jié)點(diǎn)，類目路徑使用“/”分隔，例如：河南省便民熱線/信陽市/12345熱線/民政;
4、關(guān)鍵字可以單個或多個，多個關(guān)鍵字用逗號（，）隔開，每個關(guān)鍵字不超過20個字符，且關(guān)鍵字與標(biāo)題內(nèi)容不能完全相同；
5、知識庫中的標(biāo)題唯一，導(dǎo)入時需核實(shí)庫中無此標(biāo)題，標(biāo)題不超過128個字符；
6、材料性質(zhì)為以下的一種：辦事指南、法律法規(guī)、熱點(diǎn)問答、日常咨詢類、通知公告、業(yè)務(wù)指引、審批信息、網(wǎng)點(diǎn)信息、話務(wù)規(guī)則、名詞解釋、內(nèi)部資料、其他；
請各單位指定專人整理維護(hù)知識庫數(shù)據(jù)，及時與12345平臺知識庫負(fù)責(zé)人完成數(shù)據(jù)導(dǎo)入對接工作，并于11月30日 之前，將知識庫整理進(jìn)度情況報(bào)送市長熱線服務(wù)中心。
電話(傳真)：6365376 郵 箱：zwrx2021@126.com
附件：知識庫導(dǎo)入模板
信陽市人民政府辦公室
2021年11月16日
附 件
知識庫導(dǎo)入模板
序號 | 類目 | 標(biāo)題 | 內(nèi)容 | 關(guān)鍵字 | 渠道 | 發(fā)文單位 | 材料性質(zhì) | 生效日期 |
1 | 12345熱線/文旅廣電體育 | 什么是旅游中的脫團(tuán) | 脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。 | 旅游，脫團(tuán) | 熱點(diǎn)問答 | |||
2 | 12345熱線/公安 | 如何辦理出生落戶 | 嬰兒出生后一個月內(nèi)，由嬰兒監(jiān)護(hù)人或者戶主向嬰兒父親或者母親常住戶口所在地公安派出所申報(bào)出生登記。（在普通高等院校就讀期間夫妻雙方所生且雙方均為學(xué)生集體戶口，父母雙軍人除外） 夫妻雙方民族若不同，隨父隨母均可，填具民族成分確認(rèn)書，雙方簽字捺印。申報(bào)材料：1、父母雙方居民戶口簿、居民身份證 2、父母結(jié)婚證（若結(jié)婚證在國外申領(lǐng)，需提供原件及國內(nèi)具有資質(zhì)的翻譯機(jī)構(gòu)出具的翻譯件） 3、出生醫(yī)學(xué)證明 | 落戶，出生，嬰兒 | 熱點(diǎn)問答 | |||
3 | 12345熱線/醫(yī)保 | 首次辦理異地安置就醫(yī)直接結(jié)算需提供的材料 | 1、退休人員戶籍已遷入異地的需提供：本人醫(yī)療手冊原件、醫(yī)?？ㄔ?、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件（首頁、本人頁）。以上所有復(fù)印件A4紙僅需一份。2、退休人員隨配偶或子女長期在異地居住的需提供：本人醫(yī)療手冊原件、醫(yī)?？ㄔ?、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件（首頁和本人頁）、所投奔的配偶或子女的戶口本復(fù)印件（首頁、本人頁）、異地房產(chǎn)證復(fù)印件（如尚未辦理房產(chǎn)證的需提供購房合同和購房發(fā)票），如果戶口未與子女在一起或沒有其他材料可以證明與其的子女關(guān)系，由單位或社區(qū)開具親子證明。以上所有復(fù)印件A4紙僅需一份。3、退休人員無子女或子女均在境外、港澳臺地區(qū)定居，由親屬贍養(yǎng)照顧的需提供：本人醫(yī)療手冊原件、醫(yī)?？ㄔ⑸矸葑C復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、所投奔親屬的戶口本復(fù)印件（首頁、本人頁），異地房產(chǎn)證復(fù)印件（如尚未辦理房產(chǎn)證的需提供購房合同和購房發(fā)票）。（二）已辦理過異地安置就醫(yī)現(xiàn)申請辦理異地就醫(yī)直接結(jié)算需提供的材料：將原《異地申請表》交回并填寫《異地就醫(yī)登記備案表》一式兩份即可。（三）取消異地安置就醫(yī)需提供的材料：本人或單位留存的《阜新市基本醫(yī)療保險異地安置就醫(yī)申請表》或《阜新市異地就醫(yī)登記備案表》、身份證復(fù)印件，交回參保管理科存檔。 | 異地，安置，結(jié)算 | 熱點(diǎn)問答 | |||
4 | 12345熱線/人社 | 醫(yī)療保險IC卡里錢是按什么比例劃入的？ | 45周歲以下在職職工按本人上年度工資總額的2.5%劃入；45周歲以上的在職職工按本人上年度工資總額3%劃入。退休人員按本人上年度基本養(yǎng)老金（不含各項(xiàng)津貼補(bǔ)貼）的4%劃入。 | 醫(yī)療保險，IC卡，比例 | 熱點(diǎn)問答 | |||
5 | 12345熱線/招商 | 開原經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新招商方式方法有哪些？ | 創(chuàng)新招商方式方法： | 創(chuàng)新招商，招商方式，招商方法 | 熱點(diǎn)問答 | |||
6 | 12345熱線/生態(tài)環(huán)境 | 建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書（表）申報(bào)后，多長時間能取得環(huán)保批復(fù)？ | 按照《環(huán)境影響評價法規(guī)定》，自收到建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書之日起60日內(nèi)、收到環(huán)境影響報(bào)告表之日起30日內(nèi)、環(huán)保部門出具批復(fù)意見，縣環(huán)保部門承諾在收到自收到建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書之日起30日內(nèi)、收到環(huán)境影響報(bào)告表之日起20日內(nèi)，作出批復(fù)決定并書面通知申請人。 | 環(huán)保批復(fù)，環(huán)境影響報(bào)告書 | 熱點(diǎn)問答 | |||
7 | 12345熱線/農(nóng)業(yè)農(nóng)村 | 五色椒的種植方法 | 五色椒又名朝天椒，五彩辣椒，是辣椒變種。五彩椒的用途很多，可作觀賞、食用等。今天給大家介紹五色椒的種植方法。 一、選地 五彩椒的種植建議選擇土層深厚較肥沃、排灌水較方便、土質(zhì)疏松透氣的土地。這樣能提高植株對于養(yǎng)分的吸收。二、種植 先在田里面施足基肥，建議選擇在三到五月份是種植五彩椒。栽種的先挖穴，把種子放入穴中，密度不要太大，苗之間要隔開一些，保持株距，然后蓋薄土。 三、施肥施肥要以農(nóng)家肥為主要，用磷肥和尿素等復(fù)合肥為輔，另外其土壤要保持疏松，保持土壤的透氣性。有利于五彩椒的生長。五彩椒的作用四、日常管理栽種后要觀察植株?duì)顩r，保持農(nóng)田的濕潤度，按時除草，適當(dāng)施加一些葉面寶和豐產(chǎn)靈等植物活力素，遇上高溫天氣要及時補(bǔ)充水分，在雨季時要保持田間水溝的暢通，防止其出現(xiàn)積水的后果。 五、采收 一般露天栽種的五彩椒都在八月份就成熟了，可以用剪子進(jìn)行采收，然后上市，或者烘干其水份后曬成椒干作為食品出售。五彩椒果色鮮艷，點(diǎn)綴在綠葉中，靈巧可愛。可以單株培植于小盆中或數(shù)株合植于稍大的盆中，陳設(shè)于客廳、臥室或廚房，裝飾效果非常好。 | 五色椒，農(nóng)業(yè)種植 | 熱點(diǎn)問答 | |||
8 | 12345熱線/司法 | 法人承擔(dān)民事責(zé)任的財(cái)產(chǎn)范圍？ | 法人以其全部財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。 | 財(cái)產(chǎn)，民事責(zé)任，公共法律服務(wù) | 熱點(diǎn)問答 |
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